“你找我们办公室主任说吧……”

“这个不归我们管，你得找我们采购科的……”

“这套系统是我们采购的，后续移交给信息科使用了……”

“虽然是信息科使用这套系统，但这属于固定资产，得找办公室……”

2022年，河南某科技公司（下称债权方）与某地医院（下称债务方）签订信息化建设采购合同。合同约定验收合格之日起满一年后无质量问题，双方无争议条件下无息结清。

同年9月，债权方将软硬件设备安装到位并通过验收。一年后，债务方并未将剩余的质保金支付到位，债权方多次上门讨要均未果。

2024年7月，债权方委托我方及合作单位进行催收，我方工作人员当即启动ICE8000商账催收程序，但债务方各相关部门均以“不是自己分管工作”为由，推诿扯皮。

几次沟通无果后，我方工作人员对债务方进行信用惩诫，主管该医院的上级部门表示，已督促该医院（即债务方）诚信履约。

但债务方并未如约付款，反而提出债权方违约在先，其派驻的工程师未到质保期满先行离开，故不支付质保金。

当我方工作人员将该消息告知债权方时，债权方表示，该工程师离开是基于开发合同外的增量小程序，并且该小程序没有要求债务方支付任何费用。

当我方将该事件详细过程告知债务方后，债务方又一次“失联”了。

面对如此反复的债务方，我方继续加大信用惩诫力度。2025年1月初，该医院上级主管部门与我方工作人员取得联系，告知我方已责令该医院于农历新年前偿还欠款，并就该医院行为表示歉意。

2025年农历新年前，债务方将质保金一次性支付到债权人指定账户上，节后，债权方向我方支付了佣金，该委托顺利办结。